Wat is zorgbemiddeling?
Zorgbemiddeling is een wettelijk recht dat je hebt wanneer je te lang moet wachten op zorg. Je zorgverzekeraar is verplicht om je te helpen sneller geholpen te worden.
De definitie
Zorgbemiddeling is de hulp die je zorgverzekeraar je moet bieden om tijdig passende zorg te vinden. Als de wachttijd bij je huidige zorgverlener te lang is, moet je verzekeraar actief naar een alternatief zoeken waar je sneller terecht kunt.
Wanneer heb je recht op zorgbemiddeling?
Je hebt recht op zorgbemiddeling wanneer de wachttijd langer is dan de zogenaamde Treeknorm. Dit zijn de maximale wachttijden die in de zorg zijn afgesproken:
Wat doet je verzekeraar precies?
Wanneer je een beroep doet op zorgbemiddeling, is je verzekeraar verplicht om:
Actief te zoeken naar een zorgaanbieder waar je sneller terecht kunt
Rekening te houden met je reisbereidheid en voorkeuren
Kosten te vergoeden ook als het een niet-gecontracteerde aanbieder betreft
Binnen 2 werkdagen te reageren op je verzoek
Hoe vraag je zorgbemiddeling aan?
Het aanvragen van zorgbemiddeling kan op verschillende manieren. De meest effectieve manier is een schriftelijk verzoek waarin je verwijst naar je wettelijke rechten.
Schriftelijk (aanbevolen)
Stuur een formele brief naar je verzekeraar. Dit geeft je een bewijs van je verzoek.
Telefonisch
Bel de klantenservice en vraag expliciet om zorgbemiddeling. Noteer datum en tijd.
Via de website
Sommige verzekeraars hebben een online formulier voor zorgbemiddeling.
Tip: Wees specifiek in je verzoek
Vermeld altijd de exacte wachttijd, de naam van je zorgverlener, en verwijs naar de Zorgverzekeringswet artikel 11. Dit versterkt je verzoek en zorgt voor een snellere afhandeling.
Direct je brief maken?
Wij helpen je om binnen 5 minuten een juridisch correcte brief op te stellen voor je zorgverzekeraar.
Start nu gratis