Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Zorgbemiddeling.nl is een dienst die verzekerden helpt bij het opstellen van brieven om hun wettelijk recht op zorgbemiddeling uit te oefenen. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze website worden verzameld.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Om onze dienst te kunnen leveren, verzamelen we de volgende persoonsgegevens:

3. Bijzondere persoonsgegevens

Voor het genereren van een zorgbemiddelingsbrief verwerken wij gezondheidsgegevens, zoals je diagnose en medische situatie. Dit zijn bijzondere persoonsgegevens in de zin van de AVG. Wij verwerken deze gegevens alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming, die je geeft bij het invullen van het formulier.

4. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

Wij gebruiken je gegevens uitsluitend voor:

• Het genereren van gepersonaliseerde zorgbemiddelingsbrieven
• Het beheren van je account en opgeslagen brieven
• Het verwerken van betalingen voor credits
• Het verbeteren van onze dienstverlening
• Het nakomen van wettelijke verplichtingen

5. AI-verwerking

Wij maken gebruik van AI-technologie (Claude van Anthropic) om brieven te genereren. Hierbij geldt:

• Je gegevens worden versleuteld verzonden naar de AI-dienst
• De AI-dienst slaat je gegevens niet permanent op
• Gegevens worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen
• Wij hebben een verwerkersovereenkomst met onze AI-leverancier

6. Beveiliging

Wij nemen de bescherming van je gegevens serieus en treffen passende maatregelen:

• Alle verbindingen zijn beveiligd met SSL/TLS-encryptie
• Wachtwoorden worden gehasht opgeslagen
• Toegang tot gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel
• We maken regelmatig back-ups
• We monitoren onze systemen op verdachte activiteiten

7. Bewaartermijn

Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk. Accountgegevens en brieven worden bewaard zolang je account actief is. Bij verwijdering van je account worden alle persoonsgegevens binnen 30 dagen verwijderd. Betalingsgegevens worden 7 jaar bewaard vanwege wettelijke verplichtingen.

8. Je rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage: Je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben
• Recht op rectificatie: Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: Je kunt verzoeken je gegevens te verwijderen
• Recht op beperking: Je kunt de verwerking laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: Je kunt je gegevens opvragen in een gangbaar formaat
• Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

9. Cookies

Wij gebruiken alleen functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website, zoals het onthouden van je inlogstatus. Wij gebruiken geen tracking cookies of cookies voor marketingdoeleinden.

10. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of om je rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via:

E-mail: privacy@zorgbemiddeling.nl

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vindt dat wij niet zorgvuldig met je gegevens omgaan.